Durante mucho tiempo, las soluciones a los problemas sociales se diseñaron desde la distancia, con diagnósticos técnicos sólidos pero escasa conexión con la experiencia real de las personas. La innovación social propone un giro fundamental: antes de intervenir, hay que comprender. Y comprender de verdad implica escuchar, observar y construir junto a quienes viven los desafíos en su día a día.
En este proceso, las herramientas de innovación cumplen un rol clave. Metodologías como la observación en campo, las entrevistas profundas, los mapas de actores o los journey maps permiten ir más allá de los síntomas visibles y entender las causas estructurales, los incentivos, las emociones y las barreras que sostienen un problema. No se trata solo de recopilar información, sino de cambiar la forma en que miramos la realidad.
Estas herramientas de innovación también ayudan a construir un lenguaje común entre actores que tradicionalmente no dialogaban entre sí. A través de visualizaciones, dinámicas participativas y metodologías compartidas, se reducen asimetrías y crean espacios seguros para la conversación, el disenso y la creatividad.
Uno de los mayores aportes de la innovación social es desplazar el rol del “experto que soluciona” hacia el del ecosistema que co-crea. En estos espacios, los problemas se redefinen de manera conjunta y las soluciones emergen del cruce de perspectivas distintas, pero complementarias. El prototipado y la experimentación controlada permiten, además, aprender haciendo: probar soluciones a pequeña escala, recoger retroalimentación temprana y ajustar antes de escalar. Esto no solo reduce riesgos, sino que también fortalece la legitimidad de las iniciativas.
Este enfoque está en el corazón del trabajo del Hub de Innovación Minera del Perú. En un sector tan complejo y estratégico como la minería, los desafíos sociales —relación con comunidades, uso responsable de recursos, empleo local o sostenibilidad territorial— no pueden abordarse con soluciones estándar. Debemos poner la innovación al servicio de las personas y construir en colaboración para que la innovación deje de ser una promesa y se convierta en una herramienta concreta para transformar territorios, industrias y sociedades.
Pamela Antonioli De Rutté
Gerente general del Hub de Innovación Minera del Perú
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